[버스카드] 버스탈때 학생도 어른요금을 낸다?

저번주, 학원을 가기위해서 버스를 탔습니다. 그리고 평소대로 " 학생이요. " 라고말해보니 기사아저씨가 아무말도안하셔서 못들으신 줄알고 다시한번 " 학생이라니까요!" 라고하니 " 청소년 등록하고 타세요" 라고말하여 어쩔수없이 어른요금을 내고 " 버스 정책이 바뀌엇나? " 라고 생각햇습니다.

그런데 또, 다음에 탈때는 " 학생이요 " 라고하니까 그냥해주시더라고요? 그래서 한번 시청에다가 문의를 해봣습니다.

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문의 내용

나:  버스탈때요, 학생 등록이안된 버스카드로 "학생 이요" 라고말하면 할인 안해주나요?

상담원: 학생이라고 말하셧는대, 학생요금으로 안해주셧다고요? , 그러면 잠시만 기다려주세요,              확인좀 하고오겟습니다.

상담원: 시민과 소통하는 xxx 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

나: 버스탈때요, 학생등록이 안된 버스카드를 갖이고있을때 그냥 학생이라고 말하면 안되               나요?

 

상담원: 아, 그러니까 학생교통카드가 아니라 일반교통카드를 말씀하시는건가요?

나: 네

상담원: 네, 그걸로 체크를 안하면, 아니 꼭, 아니 학생이라고 말하셧어요 고객님?

나: 네

상담원: 학생이라고 말했는대 학생요금으로 안해주셧어요?

나: 네 , 청소년 등록해야된다고 말하시던데요.

상담원: 아, 학생이라고 말했는대 학생, 학생요금으로 안해주셧단 말씀이시잖아요?

           그러시면 고객님 잠시만 기달려주시겠습니까? 제가 그부분을 좀 확인하고 오겠습니다.

상담원: 고객님, 너무 오래기달게 해서 죄송합니다, 업무가너무 많아져서, 제가 그분에대한 내               용을 다시 한번 확인해보고 연락을 해드리면 안될까요? 고객님 좀 기달리게해드려서               죄송하고요. 전화받으실수있는 전화번호가 어떻게되세요?  

그리고서, 30분후 상담원에게 전화가왓습니다.

상담원: 학생으로 등록이 안된 교통카드 일지라도 학생이라고 구두상으로 이야기를햇을때 기사님            이 학생인걸 확인을하실수 있을시[학생증] 적용을 해주시는게 맞다고합니다.

상담원: 네, 다름이아니라요. 일단은 학생으로 등록된 카드가 아닐지라도 학생이라고 구두상 이             야기를 했을때 기사님이 학생일건 확인할수있으면 적용을해주시는건 맞다고합니다. 예             를 들어서 학생 본인이 " 저 학생입니다" 라고 이야기를했을때 기사님이 학생증을 제시             해달라고햇을때 학생증을 제시해준다던지, 정말 학생인걸 확인시킬수 있다면 학생으로             적용해주시는게 맞다고합니다.

학생: 아무것도 안물어보고, 그냥 안해주셧는데요?

상담원: 우선은, 뭐 그렇다고해서 기사님이 꼭물어보는게 의무사항같은게 아니고요, 고객님께               서 학생인걸 증명 하셧는데, 기사님이 학생요금으로 안해주신건 불편신고로 접수가능               하답니다. 

그후 불편신고 방법을 알려주셧습니다.

 

시청의 결론은 기사님 에게 학생인것을 말하고, 학생증을 제시햇는대도, 학생요금으로 해주지않는다면, 기사님의 잘못이라고 하니, 앞으로 돈아깝게 어른요금 내고다니지 마시고 학생요금으로 해주지않으시면 학생증을 제시해줍시다.